Раньше я видел одну и ту же проблему снова и снова. У людей была цель, но они продолжали откладывать начало. Их беспокоили настройки, неясные шаги, напрасные усилия и ощущение, что они могут выбрать неправильный путь. Я хорошо знаю это чувство. Когда задача кажется большой, даже небольшой первый шаг может показаться трудным. Поэтому мне нравится простое правило: начните за 2. А не за 2 часа. Не 2 дня. Всего 2 четких действия. Я думаю, это работает, потому что большинство проблем связаны не только с усилиями. Они о путанице. Когда следующий шаг очевиден, люди двигаются быстрее и чувствуют себя спокойнее. Вот как я это делаю. Я смотрю на цель и сокращаю ее до одного маленького результата. Если мне нужно больше лидов, я не пытаюсь исправить все сразу. Я выбираю один канал. Если мне нужно больше трафика, я не переписываю каждую страницу. Сначала я улучшаю одну страницу. Если мне нужно больше доверия, я не говорю обо всем, что могу сделать. Я показываю один случай, соответствующий потребностям покупателя. Тогда я задаю один простой вопрос: что я могу начать прямо сейчас? Например, однажды клиент пришел ко мне со страницей нового продукта, на которую было очень мало откликов. Страница выглядела нормально, но на ней было сказано слишком много, а реальная вещь была сказана слишком поздно. Я помог им сократить начало, показать основную выгоду как можно раньше и сделать призыв к действию более заметным. Результат не был волшебным. Просто посетителям было легче понять, что делать дальше. Мне нравится такая работа, потому что она уважает время пользователя. Многим людям не нужно больше слов. Им нужен более ясный путь. Поэтому, когда я пишу текст, я имею в виду три вещи. Я говорю от боли пользователя. Я пишу так, будто разговариваю с одним реальным человеком, а не с толпой. Я делаю шаги достаточно простыми, чтобы кто-то мог действовать, не задумываясь. Вот почему я часто использую эту структуру: я показываю проблему. Я показываю исправление. Я показываю, что делать дальше. Мне этот формат кажется естественным. Это также помогает читателю оставаться в курсе сообщения. Если вы создаете страницу, сообщение или кампанию, попробуйте следующее: выберите одну проблему. Выберите одно обещание, которое вы можете поддержать. Выберите одно действие, которое кажется вам простым. Я следую этому подходу, потому что он сохраняет работу в чистоте. Это также облегчает чтение сообщения на экранах мобильных устройств, где люди быстро просматривают и быстро принимают решения. Простой пример — небольшой местный сервисный бизнес. Владелец магазина может хотеть больше телефонных звонков, но на главной странице говорится о десяти разных вещах. После того, как мы сузили сообщение до одной основной услуги, одного варианта использования и одного действия, страница становится легче. Людям не нужно искать суть. Они это сразу видят. Вот в чем разница, которая меня волнует. Не больше шума. Больше ясности. Не больше давления. Больше направления. Если бы мне пришлось суммировать свою точку зрения, я бы сказал так: сильный текст не обязательно должен звучать громко. Это должно звучать ясно. Когда я делаю старт легким, остальная часть пути тоже кажется легче.
Я знаю, каково это, когда линия не готова, а работа уже началась. Я теряю звонки, теряю концентрацию и в конечном итоге трачу слишком много времени на маленькие шаги, которые должны оставаться простыми. Вот почему я предпочитаю автоматическую настройку линии, которая позволяет сократить время. Я не хочу длительного процесса. Мне нужен ясный путь, простые проверки и линия, которая включается без лишних взад и вперед. Мой путь прост: 1. Я проверяю основные детали и сопоставляю их с правильной настройкой. 2. Включаю автолинию и тестирую маршрут. 3. Я слежу за леской во время первого использования и исправляю все, что кажется неправильным. В небольшом магазине, с которым я работал, была такая же проблема. Они постоянно пропускали новые звонки в нерабочее время. Как только они перешли на автоматическую линию, у команды появился один свободный путь для входящих контактов, и сотрудники тратили меньше времени на ручную обработку. Владелец мог видеть, что происходит, не догадываясь, и работать стало легче. Мне нравится такая установка, потому что она экономит усилия и обеспечивает чистоту работы. Я могу двигаться быстрее, оставаться организованным и реагировать с меньшей задержкой. Если для вас важна скорость, я бы начал с установки, которую легко проверить, легко использовать и легко поддерживать в рабочем состоянии.
Мне знакомо чувство готовности продать, но все еще застрял в настройке. У вас есть продукт. У вас есть предложение. У вас даже есть люди, которые просят ссылку. Однако страница все еще неактивна, и каждая задержка может стоить внимания. Вот почему мне нравится процесс запуска, который остается простым. Я придерживаюсь двух четких ходов. Одна страница. Одно действие. Затем я выхожу в эфир. Я использую этот подход, когда хочу меньше проблем и более чистый старт: - я выбираю макет страницы, который соответствует предложению - я добавляю короткое сообщение, объясняющее, что получает клиент - я размещаю одну кнопку очистки - я удаляю лишний беспорядок, который замедляет работу людей. Когда я работаю таким образом, я могу двигаться быстрее, не создавая ощущения спешки на странице. Я видел, как это помогло владельцу небольшой пекарни, который хотел принимать предварительные заказы на меню выходного дня. Ей не нужен был длинный сайт. Ей нужна была страница с меню, деталями получения и простой кнопкой заказа. Как только это будет запущено, клиенты смогут действовать сразу же. Я также видел, как это помогло дизайнеру-фрилансеру, которому нужно было место для запросов клиентов. Он не хотел большого строительства. Ему нужна была чистая страница со своими услугами, несколько образцов и контактная форма. Этого было достаточно, чтобы начать получать ответы. Это та часть, которую многие люди упускают. Скорость имеет значение, но ясность важнее. Быстрый запуск работает только тогда, когда сообщение легко читается и легко сделать следующий шаг. Я делаю текст кратким. Я использую пространство. Я делаю кнопку легко заметной. Я пишу так, будто говорю с одним человеком, а не с толпой. Мое правило простое: если посетитель сможет понять предложение за несколько секунд, страница выполняет свою работу. Если им нужно искать точку, я обрезаю ее еще раз. Я также избегаю попыток сказать все сразу. Страница, которая пытается охватить слишком много информации, может показаться тяжелой. Странице с одной четкой целью легче доверять. Если вы хотите быстро начать работу, я бы начал здесь: - Выберите одно предложение - Напишите одно четкое сообщение - Добавьте одно действие - Протестируйте его на мобильных устройствах - Публикуйте, когда оно будет понятным. Я предпочитаю такой запуск, потому что он заставляет вас двигаться. Вы можете улучшить страницу позже. Вы можете добавить более подробную информацию позже. Но вам не нужно ждать идеальной версии, прежде чем начать. Я обнаружил, что прогресс часто начинается с простой, понятной и готовой к использованию страницы. Хотите узнать больше о тенденциях и решениях в отрасли? Свяжитесь с Лонгтеу: fiona@lontoumachine.com/WhatsApp 18262164687.
Дэвид Огилви, 1983 г. Огилви о рекламе Энн Хэндли, 2014 г. Все пишут Роберт Чалдини, 2006 г. Влияние на психологию убеждения Стив Круг, 2014 г. Не заставляйте меня думать, пересмотренный вариант Нир Эяль, 2014 г. На крючке Как создавать продукты, формирующие привычки Джоанна Вибе, 2020 г. Копирайтинг для конверсии стал проще
